تحولات بانکداری دیجیتال و دورنمای صنعت بانکداری
امروزه، پیشرفت‌های فناورانه، به‌طور مداوم باعث تغییر تمامی کسب‌وکارها شده است و محدود به صنعتی خاصی نیز نمی‌شود. این تغییرات از خودکارسازی مشاغل، دیجیتالی‌شدن خدمات و همکاری مجازی تا خانه‌های هوشمند، رایانش ابری و تحلیل‌گری داده‌ها را شامل می‌شود. می‌توان گفت فناوری به یک نیاز ضروری و اساسی برای جامعه و کسب‌وکارها تبدیل شده است. تحولات بانکداری دیجیتال و دورنمای صنعت بانکداری در ایران هم وجود دارد.
تحول دیجیتال یک روند جهانی است و هیچ پناهگاهی برای در امان ماندن از آن وجود نخواهد داشت که در آن بتوان از مدل‌های کسب‌وکار قدیمی محافظت کرد. اینترنت اشیا، رایانش ابری، اپلیکیشن‌های تلفن‌همراه، رسانه‌های اجتماعی، واقعیت مجازی و افزوده، تحلیل‌گری داده، هوش مصنوعی و بلاکچین از مهم‌ترین انواعِ فناوری‌های تحول‌آفرین هستند که کسب‌وکارها را در صنایع مختلف تحت تاثیر قرار داده‌اند. تحول دیجیتال در بانکداری به معنای تغییر روش‌ها و ابزارهای سنتی مورد استفاده در فرایندهای بانکداری و استفاده از روش‌ها و ابزارهای نوین و دیجیتال در تسریع، تسهیل و بهبود فرایندهای بانکداری می‌باشد.
طبق نظرسنجی «وضعیت بانکداری مصرف‌کننده و پول» که توسط شرکت فین‌تکی «گالیله»، اکثر مصرف‌کنندگان (۶۲ درصد از شرکت‌کنندگان) احتمال می‌دهند که حساب بانکی خود را در آینده به یک بانک کاملا دیجیتالی منتقل کنند. یکی از دلایل اصلی برای تصمیم‌گیری درمورد این انتقال، رضایت مشتری بود. از میان ۶۵ درصد از پاسخ‌دهندگان نظرسنجی که از بانک‌های سنتی به‌عنوان بانک اصلی خود استفاده می‌کردند، تنها ۶۶ درصد راضی بودند؛ درحالی که افرادی که بانک‌های تمام‌دیجیتالی (شامل ۲۱ درصد از شرکت‌کنندگان) و حساب‌های دیجیتال مستقل در بانک‌های سنتی (شامل ۷ درصد از پاسخ‌دهندگان) را به‌عنوان بانک اصلی‌شان انتخاب کرده بودند، به ترتیب ۷۹ درصد و ۸۱ درصد راضی بودند.
نتیجه جمله‌های بالا این است که «تجربه دیجیتال» می‌تواند به اهرم اصلی ایجادکننده مزیت رقابتی برای نهادهای مالی تبدیل شود. درنتیجه انتظار می‌رود بانک‌ها و مؤسسات مالی از امکانات فناوری‌های دیجیتال برای بازابداع تجربه مشتری استفاده ببرند. نظرسنجی مؤسسه معتبر پژوهشی «فارستر» از مدیران اجرایی بانکداری در سطح جهانی نشان‌گر این است که بانک‌های سنتی هم کم‌کم به این تحول، تن می‌دهند. مطابق این نظرسنجی، ۳۵ درصد از این مدیران تصمیم‌گیر گفته‌اند که برای تطبیق با نیروهای پیش‌ران برآمده از عصر دیجیتال، به اجرای ابتکارهای دیجیتال و درنظرداشتن فناوری دیجیتال در تصمیمات خرید فناوری متعهد شده‌اند. ۱۲ درصد دیگر از این تصمیم‌گیرندگان هم فعلا فقط قصد اجرای تحول دیجیتال را دارند و هنوز اقدامی نکرده‌اند.
بانک‌هایی که می‌توانند استراتژی‌های دیجیتال خود را با موفقیت پیاده‌سازی کنند می‌توانند از مزایای فوق‌العاده آن نیز بهره‌مند شوند. با این وجود نباید فراموش کرد که بسیاری از تحولات دیجیتال با شکست مواجه می‌شوند؛ چراکه تکنولوژی مورداستفاده در آنها به‌عنوان تنها گزینه یا راه‌حل در این زمینه در نظر گرفته می‌شود. بانک‌ها نه‌تنها باید به انتخاب فناوری خود اهمیت دهند؛ بلکه باید در خصوص نحوه استفاده از این تکنولوژی‌ها نیز فکر کنند. آنها باید به چالش‌های فرهنگی و ذهنیتی که ممکن است برای کارکنان به وجود بیاید فکر کرده و راهکارهایی را در این زمینه نیز ارائه دهند.
| امتیاز | 5.00 از 5 |
|---|---|
| فرمت فایل | pptx |
| حجم فایل | 1020.373 KB |
سجاد –
سپاس به خاطر پشتیبانی خوبتون
دکتر منصور عابدینی –
خیلی کم پیش اومده که از سایت های ایرانی خرید کنم و راضی باشم.شما جز اون کسایی بودید که واقعا از کار باهاتون لذت بردم. خداقوت