رفتار سازمانی

رفتار سازمانی

رفتار سازمانی (OB) به مطالعه رفتارهای افراد در محیط‌های سازمانی، رابطه بین رفتار افراد و سازمان و خود سازمان گفته می‌شود. محققان رفتار سازمانی، در درجه اول رفتار افراد را در نقش سازمانی آن‌ها بررسی می‌کنند. یکی از اهداف اصلی رفتار سازمانی پویاسازی تئوری سازمانی و توسعه مفهوم زندگی سازمانی است.

هدف اصلی و عمده رفتار سازمانی این است که به مدیران سازمان‌ها کمک کند دلایل رفتارهای داخلی و خارجی کارکنانشان را درک کنند و با توجه به این درک، رفتارهای آن‌ها را بهتر مدیریت کنند. نتیجه این درک افزایش بهره‌وری پرسنل، افزایش کیفیت و خدمات سازمان، افزایش انگیزه کارکنان برای همراهی با سازمان و افزایش رضایت‌مندی آن‌هاست. اهداف رفتار سازمانی می‌توانند شامل چند مورد باشند:

• مدیریت بهتر تغییرات سازمانی
• گسترش رفتار سازمانی مطلوب در سازمان
• افزایش اعتماد، رضایت‌مندی و انگیزه کارکنان سازمان
• افزایش تعهد کارکنان نسبت به اهداف سازمان
• مدیریت درست تنوع شخصیتی و فرهنگی در سازمان
• ارتقای کیفیت روابط درون و برون سازمانی

میکروبوک

باید بعنوان مدیر بدانید که افراد مایل به انجام کاری هستند که با ارزش‌هایشان همخوانی داشته باشد. بنابراین، توجه به همخوانی ارزش‌های افراد با سازمان و شغلی که دارند، بسیار مهم است. رفتار سازمانی با ارزش‌های سازمان ارتباط مستقیم دارد. در مواقع این رفتارها تعیین می‌شوند تا کارکنان با انجام آن‌ها، به ارزش‌‌های سازمان دست پیدا کنند. اگر ارزش‌های فردی یک کارمند با ارزش‌های سازمان هماهنگ باشد، رفتار سازمانی برایش همراستا با ارزش‌های خودش خواهد بود. در نتیجه تمایل بیشتری برای تعهد به رفتار سازمانی دارد.

تقریباً تمام صاحب‌نظران رفتار سازمانی، چارچوب مشابهی را برای آموزش رفتار سازمانی در نظر گرفته‌اند: آن‌ها رفتار سازمانی را در سه سطحِ فردی، گروهی و سازمانی بررسی می‌کنند.

رفتار سازمان مبتنی بر چند مفهوم اساسی است که حول ماهیت افراد و سازمان‌ها می‌چرخد.

• تفاوت‌های فردی
• ادراک
• رفتار انگیزشی
• میل به مشارکت
• میزان ارزش شخص
• غرور و شان افراد
• منافع دو جانبه
• مفهوم جامعه نگر
• و اینکه سازمان‌ها سیستم اجتماعی هستند.

رفتار سازمانی مربوط به مطالعه کارهایی است که افراد در یک سازمان انجام می‌دهند و اینکه این رفتار چگونه بر عملکرد سازمان تأثیر خواهد گذاشت. مطالعات رفتار سازمانی تمرکز خود را بر انگیزه، رفتار و قدرت رهبر، ارتباطات بین فردی، ساختار و فرایندهای گروه، یادگیری، رشد و درک نگرش، فرایندهای تغییر، درگیری، طراحی کار و استرس کاری قرار داده است. رفتار سازمانی بیشتر از همه از علوم اجتماعی و رفتاری و مهم‌تر از همه از علوم روانشناسی استفاده می‌کند.

چندین دلیل مختلف برای بررسی رفتار سازمانی وجود دارد که در زیر به آن اشاره می‌کنیم:

• رفتار سازمانی مطالعه یادگیری نحوه پیش بینی رفتار انسان‌ها و سپس استفاده از آن به روشی مفید برای تأثیرگذاری بیشتر سازمان است. در واقع رفتار سازمانی به استفاده صحیح از افراد کمک می‌کند تا موفقیت سازمان را تایید کنند.
• رفتار سازمانی به مدیران کمک می‌کند تا اساس انگیزه را بفهمند و اینکه برای ایجاد انگیزه در زیردستانش چه کاری باید انجام دهد.
• رفتار سازمانی به حفظ روابط صمیمانه صنعتی کمک می‌کند که این امر به افزایش بهره وری صنعت کمک خواهد کرد.
• رفتار سازمانی کمک زیادی به بهبود روابط بین فردی در سازمان‌ها می‌کند.
• رفتار سازمانی به مدیران کمک می‌کند تا متناسب با ماهیت هر کدام از کارمندان که از بسیاری جهات تفاوت یادگیری دارند، تکنیک‌های انگیزشی مناسب را اعمال کنند.

اهمیت شناخت رفتار سازمانی

مطالعه رفتار سازمانی به نحوه رفتار و عملکرد کارکنان در محیط کار می‌پردازد. اهمیت شناخت رفتار سازمانی این است که به ما کمک می‌کند تا درک درستی از مسایلی داشته باشیم که می‌تواند به کارکنان ما انگیزه بدهد، عملکرد آنها را افزایش دهد و به سازمان ما در ایجاد یک رابطه قوی و قابل اعتماد با کارکنان خود کمک کند.

انگیزش

هر فرد تجربیات و دانش منحصر به فردی دارد. رفتار سازمانی می‌تواند به رهبران سازمان کمک کند تا از ابزارهای انگیزشی برای به حداکثر رساندن استعدادهای کارکنان خود استفاده کنند. برای مثال مدیران سازمانی می‌توانند ساختارهایی را انتخاب کنند که به نفع کارکنان آنها عمل می‌کند. در سال‌های اخیر، شرکت‌های بزرگی مانند گوگل در حال گرایش به سمت ساختارهای سازمانی مسطح‌ هستند. آنها به کارکنان اجازه می‌دهند تا به طور مستقل کار کنند، آنها را تشویق می‌کنند تا دانش خود را به اشتراک بگذارند و در فرآیندهای تصمیم‌گیری مشارکت بیشتری داشته باشند.

بهره‌وری در عملکرد کاری

رفتار سازمانی در چندین مورد می‌توانند بر عملکرد کاری کارکنان تاثیر بگذارند. بر اساس یک مطالعه، افرادی که با نگرش مثبت در محیط کار حضور پیدا می‌کنند، خلاق‌تر هستند و سطح استرس آنها نیز کاهش پیدا می‌کند. در مقابل، شایعه‌پراکنی یا بی‌ادبی باعث کاهش بهره‌وری در عملکرد می‌شود و رضایت شغلی را نیز کاهش می‌دهد. وجود درگیری در محل کار نیز منجر به کم‌تر شدن ارتباطات و کاهش روحیه افراد می‌شود.

www.DigiFiles.org