كارگاه روش‌هاي برقراري ارتباط مؤثر

كارگاه روش‌هاي برقراري ارتباط مؤثر
ارتباط موثر چیزی فراتر از تبادل اطلاعات و در مورد درک احساسات و اهداف موجود در اطلاعات است. به این ترتیب در ارتباط موثر علاوه بر اینکه پیامی را به طور واضح منتقل می­‌کنید، باید به گونه ای گوش فرا دهید که معنای کامل گفته ها را بدست آورید و باعث شوید شخص مقابل احساس شنیده شدن و درک شدن کند.
اگر هدف شما درک و ارتباط کامل با شخص مقابل باشد، گوش دادن به روش مشتاقانه اغلب به صورت طبیعی انجام می شود.
عناصر ارتباط موثر
در برقراری ارتباط موثر 6 عامل اساسی وجود دارد که در ادامه به بررسی آن ها می پردازیم:

عامل اول (فرستنده)
فرستنده تعامل را ایجاد می کند و سعی می کند آن چیزی که در ذهن خود دارد را بیان کند. تا زمانی که فرستنده نباشد ارتباطی وجود نخواهد داشت.

عامل دوم (کدگذاری)
این که فرستنده با چه طریقی می خواهد پیام خود را به گیرنده برساند (برای مثال با کلمات، تصاویر یا اشیاء) کدگذاری نامیده می شود.

عامل سوم (پیام)
پیام همان منظور فرستنده است که فرستنده سعی در رساندن آن به مخاطب دارد.

عامل چهارم (گیرنده)
گیرنده مخاطب پیام است و پیام باید به درستی به وی انتقال داده شود تا ارتباط موثر با موفقیت انجام شود.

عامل پنجم (کد برداری)
در این مرحله گیرنده باید مفهوم پیام را درک کند و این مرحله کد برداری نامیده می شود و هرکس نسبت به سطح درک خود منظور شما را ترجمه کرده و برداشت خود را متناسب بیان می کند.

عامل ششم (بازخورد)
بعد از انتقال پیام از کجا باید فهمید که گیرنده منظور واقعی فرستنده را فهمیده و انتقال پیام به درستی انجام شده است؟ از بازخوردی که گیرنده به ما می دهد. این بازخورد از طریق جملات و زبان بدن گیرنده مشخص می شود. پس از دریافت بازخورد، متوجه می شوید چقدر در رساندن منظور موفق بوده اید.

www.DigiFiles.org