مهارتهای ارتباطی
یکی از نیازهای همه انسانها میل به اهمیت داشتن و تشخص است.سعی کنید با مهارتهای ارتباطی زیر به این نیازها پاسخ دهید. در مدیریت این مهارت بسیار کاربرد دارد.
آنچه دیگران می گویند،گوش کنید.آنها را تمجید وتحسین کنید.تا جائیکه امکان دارد،اسم آنها را بازگو کنید.قبل از پاسخ دادن،کمی مکث کنید تا نشان دهید که به آنها توجه داشته اید.علاقه افراد به خودشان ده برابر بیش از علاقه شان به دیگران است. بخاطر داشته باشید که عمل افراد تحت تأثیر افکار وعلائق آنها به خودشان است.تک واژه «شما»را جایگزین چهار واژه « من،مال من، برای من، به من» کنید.منافع و ارزشها را از دید خودتان تعریف وتوصیف نکنید.
مهارتهای ارتباطی قابلیتی هستند که شما در هنگام ارسال و دریافت انواع اطلاعات از آنها استفاده می‌کنید؛ از نمونه‌های آن می‌توان به اظهارنظرهای جمعی، احساسات یا اتفاقاتی که در اطرافتان رخ می‌دهد، اشاره کرد. مهارتهای اجتماعی شامل شنیدن، حرف‌زدن، مشاهده و همدلی است؛ همچنین در درک تفاوت نحوه برقراری ارتباط در اشکال مختلف، مانند تعامل چهره‌به‌چهره، مکالمات تلفنی و ارتباطات دیجیتالی، مثل ایمیل و شبکه‌های اجتماعی بسیار مفیداند.
در روابط دوستانه ویژگی‌های مهارت های ارتباطی مثل راست‌گویی و مهربانی، اغلب باعث ایجاد اعتماد و درک متقابل می‌شود؛ مشابه همین ویژگی‌ها در محیط کار نیز حائز اهمیت است. هنگام کار با دیگران، تعاملاتتان را به‌وسیله نگرش مثبت و ذهن آزاد حفظ کنید. حرکات کوچکی، مانند احوال‌پرسی از همکار یا لبخندزدن و تعریف بابت انجام مطلوب کارها، به تقویت روابط بین همکاران و در نهایت تقویت مهارت ارتباطی کمک می‌کند.
| امتیاز | 5.00 از 5 |
|---|---|
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 627.2 KB |
فرهاد سلمانی فیض –
ممنون از مطالب مفید و ارزشمندتان!
سرمدی –
بسیار عالی بود. با بیان شیوا و درست
ناشناس –
از پاسخگویی مدیران این سایت و پشتیبانی باکیفیتشان کمال تشکر را دارم