چرخه دمینگ
قبل از آشنایی با چرخه دمینگ ابتدا فرض کنید که امتیاز رضایت مشتری شما در وب‌سایت امتیازدهی کسب‌وکارها پایین آمده‌است. زمانی که به نظرات اخیر نگاه می‌کنید، متوجه می‌شوید که مشتری‌هایتان از تحویل دیرهنگام و آسیب‌دیدگی محصولات حین جابه‌جایی شکایت دارند؛ از این رو، تصمیم می‌گیرید پروژه‌ی آزمایشی کوچکی را برای یک ماه اجرا کنید. در این پروژه محصولات تعداد مشخصی از مشتریان را توسط تأمین‌کننده‌ی جدیدی تحویل می‌دهید و از مثبت بودن بازخوردها خوشحال می‌شوید؛ در نتیجه، تصمیم می‌گیرید که در آینده برای تحویل تمام سفارش‌ها از این تأمین‌کننده استفاده کنید.کاری که شما انجام دادید، چرخه‌ی کوچکی به نام چرخه PDCA یا چرخه دمینگ (Plan, Do, Check, Act) است. این چرخه ابزار متداولی برای دستیابی به بهبود مستمر در کسب‌وکار شماست. در ادامه بیشتر با چرخه بهبود مستمر آشنا خواهید شد.
چرخه PDCA1 یا ( ۲ PDSA ) برای اولین بار در دهه ۱۹۳۰ از سوی وال‌تر شوارت مطرح و بعد‌ها توسط دبلیو. ادواردز دمینگ تبیین و ارائه شد. این مدل چهار چوبی برای بهبود فرآیند یا سیستم فراهم می‌کند. هرگاه نواحی قابل بهبود، شناسائی شود، این مدل می‌تواند به عنوان راهنمائی برای پروژه‌های قابل بهبود پروژه‌هائی خاص مورد استفاده قرار گیرد.
| فرمت فایل | ppt |
|---|---|
| حجم فایل | 712.192 KB |
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.